Люди годинами чатують у додатку "Укрзалізниці", слідкують за сповіщеннями, а коли вони з’являються – квитки зникають за секунди. У соцмережах вже шквал скарг, в касах – черги. Що стоїть за дефіцитом білетів – ажіотаж, спекулянти чи збої системи? Як Укрзалізниця збирається це зупинити – розповіли наші журналісти у ранковому шоу "Прокидайся!" на "Ми-Україна+".

У соцмережах люди скаржаться на те, що навіть за кілька тижнів до поїздки квитків немає. Найбільше обурення викликає офіційний сайт Укрзалізниці: щойно з’являється квиток – за секунду він зникає. В Укрзалізниці пояснюють: все через сезонний ажіотаж. Кількість охочих поїхати залізницею у рази перевищує кількість місць у потягах.

"Одеса-Київ-Одеса: 30 тисяч місць – 125 тисяч запитів. Львів-Київ-Львів: на 70 тисяч місць – 210 тисяч пошуків. Тобто одне місце на трьох охочих. І це без урахування групових заявок та пільговиків", – сказали в "Укрзалізниці".

Люди масово скаржаться на так званих перекупників, які нібито потім продають квитки в рази дорожче, тобто пасажир платить за офіційну ціну і ще додатково за терміновість. Кіберексперти припускають, до таких схем можуть бути причетні начебто окремі співробітники залізниці.

Як приклад, на сайті оголошень Аліна продає два квитки Дніпро-Одеса на 10 серпня. У дописі зазначає: ціна – як у квитку, без націнок, перекупницею себе не вважає. Але нібито випадково двічі придбала квиток, тож хоче не втратити гроші і продати за собівартість. Але експерти попереджають: заплативши, можна залишитись все ще без квитка.

В Укрзалізниці визнають: проблема – системна. Перекупникам вже оголосили війну. З початку року компанія заблокувала понад 3000 акаунтів. Але проблема не тільки у спекулянтах. Бракує і самих потягів. Адже значна частина перевезень зараз – це евакуаційні рейси.

"3 початку літа перевезено 204 тисяч пасажирів, зокрема 140 тисяч дітей за груповими заявками – це удвічі більше, ніж торік переважно діти військових, ВПО та загиблих захисників. Через спецрезерв перевезено 70,5 тисяч військових", – йдеться у повідомленні "Укрзалізниці".

З 1 серпня компанія вводить нові правила: купити або повернути квиток на популярні маршрути можна буде лише після верифікації через "Дія.Підпис". Нововведення діятимуть на п’ятьох напрямках:

• Одеса-Київ;
• Львів-Київ
• Київ-Ужгород;
• Львів-Одеса;
• Київ-Чоп.

Купити квиток можна тільки онлайн. Щоб збільшити шанси на покупку, в Укрзалізниці радять:

• Користуватись додатком, бо 90% квитків продаються онлайн;
• Увімкнути функцію "Автовикуп" – сервіс автоматично придбає квитки з повернень і працює ефективно: з понад 400 тисяч заявок, понад половину були успішними.